سیاست بازگشت وجه و لغو اشتراک

پیوو یک سرویس نرم‌افزاری اشتراکی (SaaS) است. آنچه خریداری می‌شود، دسترسی به امکانات نرم‌افزاری برای یک بازه‌ی زمانی مشخص است.

به‌دلیل ماهیت دیجیتال و فعال‌شدن آنیِ سرویس، مبلغ اشتراک پس از فعال‌سازی معمولاً قابل استرداد نیست. با این حال اگر به‌دلیل خطای فنی از سمت ما سرویس ارائه نشده باشد، یا مبلغی به‌اشتباه یا به‌صورت مضاعف از شما کسر شده باشد، تمام مبلغ بازگردانده می‌شود.

در پرداخت‌هایی که مشتری بابت تعمیر یا خرید به یک مغازه انجام می‌دهد، پیوو تنها بستر فنی است. توافق درباره‌ی بازگشت وجه یا عودت این‌گونه پرداخت‌ها میان مشتری و همان مغازه انجام می‌شود و مسئولیت آن با طرفین معامله است.

برای درخواست بازگشت وجهِ اشتراک، از طریق بخش «پشتیبانی» داخل پنل یا ایمیل support@peyvo.ir با ذکر تاریخ و مبلغ تراکنش با ما تماس بگیرید. درخواست شما در کوتاه‌ترین زمان بررسی می‌شود.

در صورت تأیید، مبلغ طبق روال بانکی و درگاه پرداخت، معمولاً ظرف چند روز کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.

شما می‌توانید هر زمان که بخواهید اشتراک خود را تمدید نکنید. اشتراک فعلی تا پایان دوره‌ی خریداری‌شده فعال می‌ماند و پس از آن به‌صورت خودکار تمدید نمی‌شود.

برای هر پرسشی درباره‌ی پرداخت و بازگشت وجه، از بخش «پشتیبانی» داخل پنل یا ایمیل support@peyvo.ir استفاده کنید.